Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 32wun

32wun ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng tại 32wun.vip và các tên miền liên quan. Trong Chính Sách này, "bạn" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 32wun.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 32wun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, trang web, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp nào giữa 32wun và Thành viên (email, Live Chat, Telegram).

32wun tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

32wun chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi. Dưới đây là phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

32wun sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng của 32wun.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định Know Your Customer (KYC) theo yêu cầu pháp luật.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận giao dịch tài chính, phát hiện gian lận và rửa tiền, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật qua Live Chat và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng Thành viên.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, phát hiện và sửa lỗi hệ thống, tối ưu hóa hiệu năng nền tảng 32wun.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật định và hỗ trợ điều tra khi được yêu cầu.
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin hữu ích chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

32wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản 32wun.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam về KYC, AML, lưu trữ hồ sơ và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh mạng, phân tích hành vi để cải thiện sản phẩm – miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie tùy chọn và cá nhân hóa quảng cáo – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

32wun chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả và vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và CDN hỗ trợ vận hành kỹ thuật 32wun theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ, không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: 32wun có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 32wun yêu cầu các bên tiếp nhận phải có biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

32wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và phân tích cách thức sử dụng nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 32wun.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 32wun (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện hiệu năng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử duyệt trong phiên để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (cần sự đồng ý): Giúp 32wun hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 32wun không hoạt động bình thường.

32wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Các thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
• Nhật ký kỹ thuật và truy cập: 90 ngày kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn hủy đăng ký): Xóa khỏi danh sách gửi thư trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 32wun đang lưu trữ:

• Quyền được biết: Biết dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích xử lý và ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được phép bởi luật pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32wun qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. 32wun cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 32wun, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp. 32wun coi việc bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc là ưu tiên tuyệt đối.

32wun có thể cập nhật Chính Sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 32wun sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web 32wun ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wun sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 32wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 32wun.vip – thời gian phản hồi dưới 5 phút trong giờ hỗ trợ.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 32wun – phản hồi trong 2 ngày làm việc.
• Telegram: Liên hệ đội hỗ trợ 32wun qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn.

Giờ hỗ trợ: từ 08:00 đến 02:00 sáng (GMT+7), 7 ngày/tuần. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32wun sẽ phân loại và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình pháp lý.